MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TANIMLAR
İşbu Sözleşme’de geçen;
SATICI: Demiroğlu Demir Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi’ni,
ALICI: SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda ürün siparişi veren gerçek veya tüzel kişiyi,
SİTE: www.soidekor.com.tr internet adresini,
ÜRÜN: SİTE üzerinden satışa sunulan metal duvar tablolarını ve ilgili ürünleri,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni
ALICI: SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda ürün siparişi veren gerçek veya tüzel kişiyi,
SİTE: www.soidekor.com.tr internet adresini,
ÜRÜN: SİTE üzerinden satışa sunulan metal duvar tablolarını ve ilgili ürünleri,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni
ifade eder.
2. TARAFLAR
2.1. SATICI
Unvan: Demiroğlu Demir Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Adres: ISLAMHANELERI MAH. CUMHURIYET BLV. NO: 22/1 BODRUM / MUĞLA
Telefon: +90 545 322 02 62
E-posta: info@soidekor.com
Web: www.soidekor.com.tr
Adres: ISLAMHANELERI MAH. CUMHURIYET BLV. NO: 22/1 BODRUM / MUĞLA
Telefon: +90 545 322 02 62
E-posta: info@soidekor.com
Web: www.soidekor.com.tr
2.2. ALICI
ALICI’ya ait ad-soyad/unvan, adres ve iletişim bilgileri sipariş sırasında beyan edildiği şekliyle geçerlidir.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ÜRÜN’lerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. SİPARİŞE İLİŞKİN HÜKÜMLER
4.1. Elektronik ortamda verilen siparişe ilişkin;
- ÜRÜN’ün türü, modeli, ölçüsü ve adedi,
- Vergiler dahil satış bedeli,
- Ödeme yöntemi,
- Teslimat adresi ve teslim alacak kişi bilgileri
sipariş ekranında yer aldığı şekliyle geçerlidir ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.
4.2. Sözleşmeyi onaylayan kişi ile fatura edilecek kişinin aynı olması esastır.
4.3. Sipariş sırasında verilen bilgilerin eksiksiz ve gerçeğe uygun olması ALICI’nın sorumluluğundadır. Yanlış, eksik veya gerçeğe aykırı beyanlardan kaynaklanan gecikme, iptal ve benzeri sonuçlardan ALICI sorumludur.
4.4. SATICI, gerekli gördüğü hallerde ALICI’nın beyan ettiği bilgilerin doğruluğunu teyit etme hakkına sahiptir. ALICI’ya ulaşılamaması veya ödeme güvenliği şüphesi bulunması halinde sipariş en fazla 15 (on beş) gün süreyle askıya alınabilir; bu sürede geri dönüş alınamaması halinde sipariş iptal edilerek bedel iade edilir.
5. SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. SATICI, işbu Sözleşme kapsamındaki edimlerini KANUN ve YÖNETMELİK hükümlerine uygun olarak yerine getirmeyi kabul eder.
5.2. 18 yaşını doldurmamış kişiler SİTE üzerinden alışveriş yapamaz. ALICI, sipariş vermekle reşit olduğunu beyan eder.
5.3. İnternet sitesinde açık ve bariz fiyat hatası bulunması halinde SATICI siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilen bedel ALICI’ya iade edilir.
5.4. SATICI, internet sitesine yetkisiz müdahale, sistem arızası veya teknik aksaklıklardan kaynaklanan hatalardan dolayı oluşabilecek durumlardan mevzuat çerçevesinde sorumludur.
5.5. Ödeme yöntemleri kredi kartı, banka kartı ve banka havalesi/EFT’dir.
5.6. Havale/EFT yöntemi ile yapılan ödemelerde sipariş tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde ödemenin SATICI hesaplarına ulaşması gerekir. Bu süre içerisinde ödeme gerçekleşmezse sipariş iptal edilebilir.
5.7. Siparişin işleme alınma zamanı, kredi kartı işlemlerinde tahsilatın başarıyla tamamlandığı; havale/EFT işlemlerinde ise tutarın SATICI hesaplarına ulaştığı andır.
6. ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. ALICI, işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini mücbir sebepler dışında yerine getirmeyi kabul eder.
6.2. ALICI, siparişi onaylamakla işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır ve seçmiş olduğu ödeme yöntemine uygun ödeme yapacağını beyan eder.
6.3. ALICI, sipariş öncesinde;
- SATICI’nın unvanı ve iletişim bilgileri,
- ÜRÜN’ün temel nitelikleri,
- Vergiler dahil toplam satış bedeli,
- Ödeme ve teslimat koşulları,
- Cayma hakkı ve kullanım usulü,
- Şikâyet ve başvuru yolları
hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
6.4. ALICI, ürünlere ilişkin kullanım talimatlarını ve sipariş/ödeme süreçlerine ilişkin açıklamaları okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
6.5. ALICI, cayma hakkını kullanması halinde ürünü teslim aldığı haliyle muhafaza etmekle yükümlüdür. Ürünün kullanılması, duvara monte edilmesi, yüzeyinde hasar oluşması veya tekrar satılabilirliğinin ortadan kalkması halinde meydana gelen değer kaybından sorumlu olabilir.
6.6. İade sürecinde, ürün ile birlikte gönderilen fatura veya e-arşiv fatura çıktısının iade işlemlerinin sağlıklı yürütülebilmesi amacıyla ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
7. TESLİMAT
7.1. Sözleşme konusu ÜRÜN/ÜRÜNLER, siparişin onaylanması ve ödemenin SATICI hesaplarına ulaşmasını takiben en geç 8 (sekiz) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
7.2. Teslimat, SATICI’nın anlaşmalı kargo firması olan Yurtiçi Kargo aracılığıyla, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine yapılır. ALICI tarafından bildirilen adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması halinde doğabilecek gecikme ve zararlardan SATICI sorumlu değildir.
7.3. Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, grev, ulaşımın kesintiye uğraması, kamu otoritelerinin kararları, salgın hastalık, olağanüstü hava koşulları ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar) ile kargo firması kaynaklı gecikmeler teslim süresine dahil değildir. Bu hallerde teslim süresi makul ölçüde uzayabilir.
7.4. ÜRÜN’ün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilmesi halinde, teslimatın bu kişi tarafından kabul edilmemesinden doğabilecek sonuçlardan SATICI sorumlu değildir.
7.5. Teslimat sırasında ambalajın hasarlı, yırtılmış, ezilmiş veya açılmış olduğunun tespiti halinde, ÜRÜN teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir. Tutanak düzenlenmeksizin teslim alınan paketlerde, ÜRÜN’ün sağlam teslim edildiği kabul edilir.
8. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
8.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
8.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, montajının yapılmamış, duvara sabitlenmemiş, vida veya bağlantı aparatları ile uygulanmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
8.3. Ürünün, teslim edildiği hali dışında kullanılması, duvara monte edilmesi, yüzeyinde çizik, darbe, boya hasarı veya deformasyon oluşması durumunda değer kaybı söz konusu olur. Bu durumda ALICI, değer kaybından sorumlu olabilir.
8.4. Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır. Ancak ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
8.5. İade gönderimleri, SATICI’nın anlaşmalı kargo firması olan Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmalıdır. Farklı kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde oluşabilecek ek maliyetlerden SATICI sorumlu değildir.
8.6. Cayma bildirimi yazılı olarak SATICI’nın iletişim adreslerine yapılmalıdır.
8.7. Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasını takiben 14 gün içerisinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem ile ALICI’ya iade edilir.
8.8. Kredi kartı ile taksitli yapılan alışverişlerde iade işlemi bankaya tek seferde yapılır. İade tutarının ALICI’nın hesabına yansıma şekli ve süresi ilgili bankanın uygulamalarına bağlıdır.
8.9. Ürün ile birlikte gönderilen fatura veya e-arşiv fatura çıktısının iade sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi amacıyla ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
9. AYIPLI MAL
9.1. ALICI, ayıplı mal halinde KANUN kapsamında seçimlik haklarını kullanabilir.
10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK
10.1. ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmektedir.
10.2. ALICI’nın kimlik, iletişim, sipariş, ödeme ve teslimat bilgileri; işbu Sözleşme’nin kurulması ve ifası, ürünlerin teslim edilmesi, faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi, muhasebe ve finans işlemlerinin yerine getirilmesi ile SATICI’nın tabi olduğu yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
10.3. Kişisel veriler, sözleşmenin ifası için gerekli olduğu ölçüde; kargo firmaları, ödeme kuruluşları, bankalar, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları ile ve yasal zorunluluk hallerinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.
10.4. Kredi kartı bilgileri SATICI tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili banka veya lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
10.5. ALICI’ya ait e-posta adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgileri; sipariş ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla kullanılabilir. Ticari elektronik ileti gönderimi, yalnızca ALICI’nın açık rızası bulunması halinde gerçekleştirilir.
10.6. ALICI, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında sahip olduğu haklarını SATICI’ya yazılı başvuruda bulunarak kullanabilir. Başvuru usulü ve veri işleme süreçlerine ilişkin detaylı bilgiler SİTE’de yer alan KVKK Aydınlatma Metni’nde düzenlenmiştir.
11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
11.1. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. YÜRÜRLÜK
12.1. ALICI siparişi onaylayarak işbu Sözleşme’yi kabul etmiş sayılır.